Politique de remboursement
Politique de remboursement et d’annulation
Les présentes conditions définissent les modalités d’annulation, de remboursement et de retour applicables aux commandes passées sur le site https://www.bassin-beton.ch.
1. Nature des produits
Les produits proposés sont des équipements en béton, lourds et destinés à un usage spécifique en élevage.
Les commandes sont intégrées dans une organisation logistique par tournées.
2. Annulation de commande
Toute demande d’annulation doit être effectuée par email à :
contact@optipature.com
2.1 Avant intégration dans une tournée
Une commande peut être annulée tant qu’elle n’a pas été intégrée dans une tournée de livraison.
Dans ce cas, un remboursement pourra être effectué.
2.2 Après intégration dans une tournée
Une fois la commande intégrée dans une tournée logistique, l’annulation n’est plus possible.
3. Droit de rétractation
Conformément à la nature des produits (biens volumineux, transport spécifique et organisation logistique dédiée), le droit de rétractation ne s’applique pas après validation de la commande.
4. Retour des produits
Aucun retour n’est accepté après livraison.
Les produits étant lourds et nécessitant un transport spécifique, toute reprise logistique est exclue.
5. Produits endommagés ou non conformes
Le client doit vérifier l’état des produits au moment de la livraison.
En cas de problème (produit endommagé ou non conforme), le client doit :
- émettre des réserves immédiatement
- contacter le vendeur dans les plus brefs délais
Après vérification, une solution adaptée pourra être proposée (remplacement ou remboursement partiel).
6. Remboursement
Les remboursements éventuels sont effectués uniquement dans les cas suivants :
- annulation validée avant intégration en tournée
- produit reconnu défectueux
Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
7. Contact
Pour toute demande relative à une annulation ou un remboursement :
contact@optipature.com